Klachtenregeling

Een compliment, idee of klacht? Graag horen we je ervaringen met de dienstverlening vanuit het Bonkelaarhuis. Ben je goed geholpen? Of juist niet? Of heb je een idee hoe dingen anders of beter kunnen? Laat het ons weten, met deze inbreng kunnen wij onze dienstverlening verbeteren.

Hoe kunt u in contact met ons komen?

Tevreden?

Als je vindt dat je goed geholpen bent door de medewerkers van het Bonkelaarhuis, dan horen wij dat graag! Van de goede voorbeelden leren we wat je belangrijk vindt. Zo weten we of we het goede doen.

Een klacht?

Wij doen ons best om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat je je niet goed behandeld voelt of dat je om andere redenen ontevreden bent. Wij vinden het belangrijk dat je dat bespreekt met je contactpersoon. Klachten zijn vaak eenvoudig op te lossen.

Vind je dat moeilijk of kom je er met je contactpersoon niet uit? Dan kun je contact opnemen met de manager van het Bonkelaarhuis. Zij gaat met je in gesprek en probeert samen tot een oplossing te komen. Mocht je er met de manager niet uitkomen, dan wordt je klacht verder behandeld door een onafhankelijke klachtencommissie.

Heb je een andere vraag of een idee, neem dan contact met ons op via info@bonkelaarhuis.nl

Je kunt ook vragen naar Marjan of Margret.